登录账户:您需要登录12306官方网站,进入您的个人账户。
查看订单:在个人账户中,找到“我的订单”选项,查看您的候补订单。
取消订单:选择需要退款的候补订单,点击“取消订单”按钮。请注意,确保在规定的时间内取消订单,否则可能无法成功退款。
申请退款:在取消订单后,根据提示申请退款。如果是通过第三方支付平台支付的,退款可能会先退回到第三方支付账户,需要在第三方软件中再次操作退款到银行卡或支付宝等。
等待审核:提交退款申请后,需要等待12306的审核。审核通过后,退款金额将会退回到您的支付账户。
查询退款进度:您可以在12306网站或者相关支付平台上查询退款进度,以确保退款操作已经完成。
此外,如果您使用的是支付宝花呗支付,退单后可能需要在支付宝中查询退款情况。同时,请保持您注册12306时使用的联系方式畅通,以便接收到关于退款的通知信息。
总的来说,如果在退款过程中遇到任何问题,您可以联系12306客服寻求帮助。